Како да го подобрите корисничкото искуство на вашата веб-страница за е-трговија

Како да го подобрите корисничкото искуство на вашата веб-страница за е-трговија

Кога станува збор за вашата веб-страница за е-трговија, обезбедувањето добро корисничко искуство (UX) трае многу повеќе од само убав дизајн.

Вклучува неколку компоненти, сите работат заедно, за да им помогнете на луѓето што се движат на страницата да се разберат и да го најдат она што го бараат. Од деталите за производот до структурата на веб-страницата, секој од овие елементи мора да биде оптимизиран со предвид квалитетен UX.  

Дали сте подготвени да научите повеќе? Ако е така, продолжете да читате.

 

Водете ги вашите посетители до препораки за персонализиран производ или услуга

Со персонализирани препораки за производи, можете да ги насочите вашите корисници кон најдобрите производи и да им помогнете да откријат нови.

Ова ќе помогне да се зголеми нивната просечна количина на нарачка и да се создаде подобар UX. Ова е слично на тоа да имате претставник на клиенти лично, кој им дава на клиентите предлози за производи.

Заедно со давање препораки, можете да креирате и делови за „тренд“ или „бестселер“. Овие ќе работат подобро благодарение на социјалниот доказ што го даваат. Исто така, ги тера клиентите да веруваат дека ако други луѓе ги наоѓаат овие производи, можеби е добра идеја со причина - овие можат да ги вклучуваат најдобрите артикли за купување. Секој сака да биде дел од најновите трендови.

Друг начин да ги користите препораките е преку продажба или вкрстена продажба на производи. Со распродажба, можете да им покажете на луѓето кои ги посетуваат вашите страници како производи со повисок квалитет.

За вкрстена продажба, можете да ги прикажете сите дополнителни производи што ќе ви помогнат да го подобрите целокупното искуство со производот.

 

Создадете лесна за навигација и организирана веб-страница

Замислете само ако влезете во продавница за домашни производи за да откриете дека сè е измешано и дека нема ред.

Како би се чувствувале вие? Изгубени, изнервирани, фрустрирани? Истото се случува и за посетителите на веб-страниците за е-трговија ако навигацијата на вашата страница е под-поделба. Themе им треба подолго време да ги најдат производите што ги сакаат и ќе им отежнат да најдат нови

Она што можеби се прашувате, е што е добра навигација на веб-страница? Ова навистина зависи од тоа кој е вашиот идеален клиент и како купува. Ова е она што ќе ги одреди класификациите на производите што ги користите, категориите што ги користите и она што ќе го потенцирате во главното мени. Иако ова е вистина, постојат неколку најдобри практики што можете да ги користите за да помогнете во подобрувањето на UX.

Првиот чекор е да ги изберете горните категории на мени. Ако продавате предмети за жени и мажи, тоа ќе бидат категориите што се прикажани на врвот, заедно со производите од највисоката категорија.

Друга најдобра практика е употреба на филтри. Овие ќе му помогнат на некого да ги најде предметите што ги сака. Некои од најчестите вклучуваат големина, боја, цена и категорија. Овие филтри можат да помогнат да заштедите пребарувач многу време и да го олеснат и пријатно процесот на купување.

Ова може да биде нешто за што може да ви помогне вашиот тим за управување со ИТ мрежата.

 

Побарајте и слушајте повратни информации од клиентите

Дури и ако ги следите сите најдобри практики, секогаш ќе има нешто што можете да го направите подобро.

Ова е причината зошто е толку важно што барате повратни информации од клиентите. Ова ќе ве извести за областите што бараат подобрување и што ќе ви помогне да ги направите вистинските промени. Во некои ситуации, клиентите можат да дадат предлози за области што треба да се подобрат, што ќе ви помогне да заштедите време во врска со тоа што да направите или да промените.

Постојат неколку компоненти кои обезбедуваат успешен процес на повратна информација. Една од нив е автоматизација. Може да ги автоматизирате е-пораките за барање за повратни информации да излезат откако некој ќе направи купување за прв пат или откако ќе помине одредено време. Ова ќе помогне да се обезбеди конзистентност и да ви овозможи да го скалирате овој процес.

Ако не користите автоматизација, ќе мора да ги испраќате овие е-пошта едно по едно, кога ќе се сетите. Ова е неефикасен и одзема многу време.

Исто така, потребно е да се обезбедат стимулации за секој клиент кој нуди повратна информација. Ова може да биде бесплатен подарок или код за попуст. Ова е одличен начин да охрабрите повеќе луѓе да ви кажат што мислат. Постојат неколку апликации што можете да ги користите за да го олесните овој процес и да ви помогнат да ги следите резултатите, кои можат да бидат интегрирани со некои од најпопуларните платформи за е-трговија, кои вклучуваат Shopify.

Откако ќе ги соберете сите повратни информации, можете да ги прикажете предлозите и информациите под производите или на различни делови на страницата. Ова ќе ви помогне да добиете поголема доверба од новите посетители.

Ако добиете лоши повратни информации, задолжително следете го незадоволниот клиент за да му дадете до знаење дека се решава за нивното прашање.

 

Понудете опција Зачувај во листа на желби

Понекогаш, додавањето нешто во количката може да биде обврска кон онлајн купувач.

Иако можеби сакаат нешто, можеби исто така ќе сакаат да продолжат со прелистување на различни ставки за да го споредат. Или, можеби не се сигурни за нешто и сакаат да го зачуваат за купување во друго време.

Без оглед на причината, обезбедувањето опција за список на желби за купувачот да го зачува производот е одличен начин да се намали притисокот што се случува со ставање нешто во количка.

Ако не ја дадете оваа опција, купувачите можеби ќе треба да запомнат што сакаат и потоа да се обидат повторно да ги пронајдат во различно време. Ова резултира со поголема работа за клиентот и го намалува вкупниот UX. Исто така, кога ја спроведувате опцијата список за зачувување на желби, имате информации за корисникот.

Откако ќе кликнат на ова копче, можете да ги однесете до едноставна форма за регистрација за да се осигурате дека нивниот избор е зачуван.

Дали вашата веб-страница за е-трговија е лесна за корисниците?

Ова е нешто што секој сопственик на страница мора да го земе предвид. Ако одговорот е „не“, тогаш може да биде добра идеја да направите некои промени.

Правејќи го тоа ќе доведе до посреќни клиенти и, како резултат, до повеќе конверзии. Бидете сигурни дека имајте го ова на ум и користете ги советите погоре за најдобри резултати.


Време на објавување: 28.08-2020г